سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لموقع مرشد | بوابة الحلول التربوية والطلابية

تاريخ آخر تحديث: 15 مايو 2024

في موقع مرشد (morashid.com)، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والأساس القانوني لمعالجتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:

1.1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

• بيانات الحساب: عند إنشاء حساب أو التسجيل في خدماتنا، قد نطلب اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، وتفاصيل أخرى (مثل المستوى التعليمي أو التخصص).
• بيانات الملف الشخصي: قد تختار إضافة معلومات إضافية إلى ملفك الشخصي، مثل صورة الملف الشخصي، رقم الهاتف، أو معلومات الاتصال الأخرى.
• المحتوى الذي تنشئه: أي معلومات تنشرها أو تحملها على الموقع، مثل الأسئلة، الإجابات، التعليقات، المنشورات، أو الرسائل.
• بيانات الاتصال والدعم: إذا اتصلت بنا للحصول على الدعم أو الاستفسار، فقد نجمع اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ومحتوى مراسلاتك.

1.2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، الوقت الذي قضيته على تلك الصفحات، الروابط التي نقرت عليها، وتواريخ وأوقات زياراتك.
• بيانات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل طراز الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز، وبيانات شبكة الهاتف المحمول.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة.

1.3. المعلومات من أطراف ثالثة

في بعض الحالات، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل خدمات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (إذا اخترت استخدامها) أو شركاء التحليلات أو مقدمي الخدمات الآخرين.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، منها:

• تقديم الخدمات وصيانتها: لإدارة حسابك، وتوفير المحتوى والخدمات التي تطلبها (مثل الإجابة على الأسئلة، عرض المقالات التعليمية، إدارة الدورات).
• تحسين وتخصيص الخدمات: لفهم كيفية استخدام مستخدمينا للموقع، وتحليل الاتجاهات، وتطوير ميزات جديدة، وتخصيص تجربتك (مثل تقديم محتوى موصى به).
• التواصل معك: لإرسال تحديثات حول حسابك، إشعارات مهمة، رسائل إخبارية (إذا اشتركت)، أو الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• الأمان ومنع الاحتيال: لحماية الموقع من الأنشطة الضارة، واكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي أنشطة غير قانونية.
• الامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
• التسويق والإعلان: لعرض محتوى إعلاني مخصص أو ترويجي قد يثير اهتمامك (مع خيار إلغاء الاشتراك من هذه المراسلات).

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات – GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإن أساسنا القانوني لجمع واستخدام المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه يعتمد على البيانات الشخصية المحددة والسياق الذي نجمعها فيه:

• الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك لغرض معين (مثل تلقي الرسائل الإخبارية التسويقية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• ضرورة التعاقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (مثل إدارة حسابك وتقديم الخدمات التي اشتركت فيها).
• الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يقع على عاتقنا (مثل حفظ السجلات لأغراض ضريبية أو تلبية طلبات السلطات).
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها أو يسعى إليها طرف ثالث، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية (مثل تحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، وتأمين أنظمتنا، وتخصيص تجربتك).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة.

4.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة مواقع الويب. تُستخدم هذه الملفات على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بكفاءة أكبر، ولتوفير معلومات لأصحاب الموقع.

4.2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لتشغيل الموقع وتمكينك من استخدام ميزاته الأساسية (مثل تسجيل الدخول، الوصول إلى المناطق الآمنة). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الأدائية: تسمح لنا بجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات التي يزورونها أكثر من غيرها، وما إذا كانوا يتلقون رسائل خطأ. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم لتذكر الخيارات التي تتخذها (مثل اسم المستخدم أو اللغة) وتوفير ميزات محسنة وأكثر تخصيصًا.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية/التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك، وقد تشارك هذه الملفات مع أطراف ثالثة مثل المعلنين.

4.3. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربتك.

5. حقوق المستخدم

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. قد تختلف هذه الحقوق قليلاً اعتمادًا على مكان إقامتك (مثل GDPR في أوروبا أو CCPA في كاليفورنيا).

5.1. حقوق GDPR (للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

• الحق في الوصول: الحق في طلب نسخ من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في المسح (“الحق في النسيان”): الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة (مثل سحب الموافقة أو انتهاء الغرض من جمع البيانات).
• الحق في تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة (مثل الاعتراض على دقة البيانات).
• الحق في نقل البيانات: الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى مؤسسة أخرى، أو إليك مباشرةً، في ظل ظروف معينة (عادةً في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا).
• الحق في الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة (خاصة إذا كانت المعالجة تستند إلى مصالح مشروعة أو لأغراض التسويق المباشر).
• الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى: الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

5.2. حقوق CCPA (لقاطني ولاية كاليفورنيا)

• الحق في المعرفة: الحق في طلب الكشف عن فئات ومعلومات شخصية محددة جمعناها عنك خلال الـ 12 شهرًا الماضية، بما في ذلك فئات المصادر التي تم جمع المعلومات منها، والغرض التجاري أو العملي لجمعها، وفئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات.
• الحق في الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي جمعناها منك، مع بعض الاستثناءات (مثل الاحتفاظ بالبيانات للامتثال لالتزام قانوني).
• الحق في إلغاء بيع المعلومات الشخصية: لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية بالمعنى التقليدي (أي مقابل المال). ومع ذلك، إذا كنا نشارك معلوماتك لأغراض إعلانية مستهدفة عبر أطراف ثالثة قد يعتبر “بيعًا” بموجب CCPA، فلديك الحق في إلغاء هذا “البيع”.
• الحق في عدم التمييز: لن نمارس التمييز ضدك لممارستك أيًا من حقوق خصوصية CCPA الخاصة بك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو حسبما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، سنحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشطًا. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل حفظ السجلات لأغراض ضريبية أو الامتثال لطلبات الجهات الحكومية)، أو لتسوية النزاعات، أو لفرض اتفاقياتنا.

تعتمد معايير تحديد فترات الاحتفاظ على طبيعة البيانات، والغرض الذي جمعت من أجله، والأسس القانونية لمعالجتها، بالإضافة إلى أي متطلبات قانونية أو تنظيمية.

7. الأمان

نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، التشفير (SSL/TLS) لنقل البيانات، وضوابط الوصول إلى البيانات، والمراجعات الأمنية المنتظمة، وتدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن البيانات.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

8. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@morashid.com

أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع.